Conditions Générales de Vente

Vital Moringa – By Touré & Frères
Dernière mise à jour : 14/11/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposés sur le site vitalmoringa.com, exploité par Vital Moringa – By Touré & Frères.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur.

2. Identité de l’entreprise

Vital Moringa – By Touré & Frères
Entreprise agroalimentaire basée entre la France et le Mali
E-mail : contact@vitalmoringa.fr

Adresse : 1, RUE DES VIOLETTES, 95100 Argenteuil, France

3. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Les photographies, descriptions et informations sont données à titre indicatif et peuvent être ajustées ou mises à jour.

La société ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs minimes ou variations naturelles liées aux produits agricoles.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

Vital Moringa – By Touré & Frères se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits.

Le client reçoit par e-mail une confirmation de commande récapitulative.
Vital Moringa – By Touré & Frères se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

  • d’impossibilité de débit du client
  • de fraude ou suspicion de fraude
  • de litige antérieur non résolu

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (via Stripe)
  • PayPal
  • Virement bancaire

Le paiement est sécurisé et doit être intégralement réglé pour valider la commande.

7. Livraison

Zones desservies :

France, Europe, Afrique de l’Ouest, Canada.

Tarifs :

  • Livraison gratuite en France dès 50 € d’achat
  • Frais de livraison affichés au moment du paiement pour les autres zones

Délais :

Les délais varient selon la destination. Généralement :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Responsabilité transport :

Une fois le colis remis au transporteur, Vital Moringa – By Touré & Frères n’est pas responsable des retards, pertes ou détériorations imputables au transporteur.

En cas de problème, le client doit contacter le service client pour assistance.

8. Préventes

Dans le cadre des campagnes de préventes :

  • Les délais de livraison peuvent être plus longs
  • Les dates estimées sont indiquées sur la page produit
  • La commande confirme l’acceptation de ces délais spécifiques

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, ce droit ne s’applique pas aux :

  • Produits alimentaires ouverts
  • Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène

Le produit doit être retourné neuf, non ouvert, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit consommé, ouvert ou détérioré.

11. Garanties

Nos produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité
  • De la garantie contre les vices cachés

Toute demande doit être adressée à :
contact@vitalmoringa.fr

12. Responsabilité

Vital Moringa – By Touré & Frères ne pourra être tenue responsable :

  • D'une mauvaise utilisation des produits
  • D’effets indésirables liés à une consommation non conforme
  • De dommages indirects ou pertes liées à l’usage du site
  • D’interruptions réseau ou problèmes techniques indépendants de notre volonté

13. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, contenus et visuels présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, modification ou distribution est strictement interdite sans autorisation écrite.

14. Données personnelles

Les données du client sont collectées uniquement pour le traitement de la commande et l’amélioration du service.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

15. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

16. Contact

Pour toute question :
📧 contact@vitalmoringa.fr